Votre PME ou ETI industrielle est en pleine croissance et vous souhaitez rationaliser la gestion de votre production pour vous concentrer sur l'essentiel : produire de la qualité dans les délais impartis. Si vous avez jusqu'ici fonctionné avec des outils internes, il est peut-être temps de passer à l'échelle supérieure avec un ERP optimiser le pilotage de votre entreprise.
Cet article vous guide à travers les étapes cruciales pour sélectionner l'ERP le plus adapté à votre besoin. Du choix de l'éditeur à l'analyse des fonctionnalités, voici les éléments clés à considérer pour faire le bon choix.
1. Identifier les spécificités de votre activité
Comprendre les caractéristiques clés de votre métier
Chaque secteur industriel a ses propres spécificités, que vous soyez spécialiste en Tôlerie Industrielle, Machines spéciales, Mécanique de précision, Electronique, Menuiserie, Laseristes, Chaudronnier, Carrossier, Constructeur… Votre ERP doit être en mesure de supporter ces particularités sans vous contraindre.
Les questions à se poser :
- Vous disposez d’une gestion en série ou à l'affaire ?
- Comment gérez-vous la planification et l’ordonnancement de la production ?
- Comment valorisez-vous votre stock (dernier prix d’achat, PMP, FIFO) ?
Anticiper vos besoins futurs
En plus de vos besoins actuels, essayez d’anticiper vos potentiels besoins futurs pour garantir la pérennité de votre ERP :
- Votre force commerciale va-t-elle croître ? Sera-t-elle intégrée ou externalisée ?
- Avez-vous des besoins en suivi de facturation pendant la production ?
- Le suivi des heures ateliers a-t-il un impact important dans votre production ?
- Développez-vous une activité de service après-vente (SAV) ?
- Si vous disposez d’un configurateur, doit-il être lié à l'outil ERP de gestion de la production ?
2. Sélectionner des Éditeurs adaptés à la taille de votre entreprise
Éditeur généraliste ou spécialisé ?
Il est crucial de choisir un éditeur ERP en fonction de votre secteur industriel. Les éditeurs généralistes offrent une large couverture fonctionnelle (notamment axée sur les fonctions supports : commerce, achats, facturation, comptabilité, RH…), mais ils ne sont pas toujours adaptés aux spécificités de l'industrie. À l'inverse, un éditeur spécialisé comprend mieux les exigences de votre métier et propose des solutions sur mesure.
Les critères à ne pas négliger :
- L'expertise métier de l'éditeur : il doit connaître les spécificités et les difficultés que vous rencontrez, vous soutenir dans votre croissance
- La capacité de l’ERP à répondre à vos besoins spécifiques
- La couverture des fonctions supports essentielles : gestion des temps, facturation, suivi commercial, etc.
En bref, un ERP est avant tout un choix cœur de métier avant d'être une réponse à une couverture fonctionnelle (trop) large.
3. Identifier les ERP Pertinents pour Votre Secteur
La recherche d’un ERP adapté à votre secteur peut se faire de plusieurs manières. Cependant, toutes les méthodes ne se valent pas.
- Moteurs de recherche généralistes :
En passant par Google ou autre moteur de recherches habituels, vous disposerez de nombreux résultats, mais la pertinence n'est pas toujours au rendez-vous. Méfiez-vous du référencement payant ; allez plus loin que les simples premiers résultats qui ne reflètent pas toujours la qualité d'un éditeur.
- Moteurs de recherche spécialisés :
Des plateformes comme lebonlogiciel.com ou Appvizer sont utiles car elles sont dédiées au référencement des solutions ERP. Elles ont le mérite de vous donner quelques noms clés pour votre secteur d'activités mais gardez en tête que leur business model peut influencer les résultats.
- Cabinets de conseil spécialisés :
En sous-traitant votre recherche de solution auprès d’un cabinet de conseil en transformation numérique, des experts vous aideront à identifier les meilleures options sur le marché et à rédiger un cahier des charges précis.
- Retour d'expérience de vos concurrents (et oui 😊 !)
vos concurrents peuvent-être une bonne source d'information. N'hésitez pas à interroger vos pairs pour obtenir des recommandations fiables. A vous de trouver un moyen subtil de savoir s’ils sont satisfaits de leur solution en place.
4. Comparer les fonctionnalités
Ne vous fiez pas aux apparences
Les éditeurs proposent souvent des suites modulaires similaires, mais cela ne suffit pas pour évaluer leur pertinence pour votre entreprise.
Pour comprendre si la solution ERP répond vraiment à votre besoin, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Demander une liste détaillée des fonctionnalités à l’éditeur
- Assister à des démonstrations générale et spécifiques
- Exiger une deuxième démonstration avec un jeu de données qui vous est propre. Lister et demander à voir les process métiers que vous jugez incontournables
Évaluer la flexibilité de l’ERP
La capacité à personnaliser l'ERP selon vos besoins est cruciale. Posez les bonnes questions :
- La plateforme de l’'ERP permet-elle des personnalisations/développements spécifiques ?
- Les processus métiers sont-ils personnalisations ? Dans quelles limites ? Peut-on les faire évoluer ?
- Quelles sont les limites de cette personnalisation ?
- Quelle est la roadmap pour les futures évolutions de l'outil ?
5. Prioriser vos Critères d'Achat
Clarifiez vos priorités avant de rencontrer les éditeurs
Que vous soyez seul décisionnaire ou que vous ayez monté une équipe projet en interne, l'enjeu du choix de votre ERP est trop important pour choisir uniquement sur un prix ou sur un pressenti subjectif. Vos critères seront très nombreux : fonctionnalités, prix, délai d'intégration, expertise métier, indice de confiance, qualité de service, maintenabilité de la solution, type d'hébergement….
Etablissez une liste précise de vos critères d'achat en amont des RDV pour éviter de vous laisser séduire par des arguments commerciaux au détriment de la qualité fonctionnelle.
Voici les critères à considérer :
- Fonctionnalités spécifiques à votre métier
- Coût total de possession (TCO)
- Délai d'intégration et maintenabilité de la solution
- Expertise métier de l'éditeur
- Confiance et qualité du support client
Simplifiez la prise de décision avec une grille d'évaluation
Utilisez une grille d’évaluation pour noter chaque ERP sur la base de critères prédéfinis. Cela facilitera la comparaison et accélèrera votre prise de décision, car vous pourrez juger les solutions sur un pied d'égalité et de choisir en toute objectivité.